オーダーメード型技術支援ご利用の手順

まずは、お気軽に、 お電話ください！

• ご利用の日時を「ご予約」してください。
  ★メールでご予約いただいた場合、担当者が出張などで不在の場合には、返信が遅れる場合があります。
  ★「予約受付完了」の内容の連絡（お電話、メールなど）がなければ、予約は確定しておりませんので、ご注意ください。
• はじめてのご利用の場合や複雑な試験、加工などをご検討の場合、一度ご来所いただくことをおすすめします。
   
• メールでのご相談は下記の技術相談受付フォーム（外部リンク）よりお問い合わせください。適切な担当部署をご紹介します。

担当職員と日程を調整して、ご来所ください

• 各事業所の受付にお越しください。入館手続きが必要です。
• はじめての方は、「ご利用カード」を発行いたします。
• 「ご利用カード」をお持ちの上、担当職員を訪ね、「ご利用カード」をご提示ください。
• 「ご利用カード」を既にお持ちの方は、入館手続き後、直接担当職員を訪ね、「ご利用カード」をご提示ください。

オーダーメード型技術支援の受付

• 担当職員と、支援内容、料金、納期等について、具体的にお打ち合わせください。
• 担当職員が「オーダーメード型技術支援申込書および承諾書」を作成し、お客さまにお渡しします。内容をご確認の上、氏名欄に署名または押印をしてください。

支援料金は前納です

• 「オーダーメード型技術支援申込書および承諾書」を会計窓口に提出して支援料金をお支払いし、「受付済」印を付した「オーダーメード型技術支援申込書および承諾書」、請求書、領収書をお受け取りください。
• 料金のお支払いは、コンビニエンスストアまたは銀行振込みも可能です。コンビニエンスストアご利用の場合は、会計窓口で納付書をお渡しします。なお、銀行振込利用のときは、別途振込手数料が必要となります。振込みは原則として2週間以内にお願いいたします。
• 支援の内容が確定できないなどの理由により、支援の受付時に料金が不明な場合は、「確定払い」でお受けします。支援が終了したときに料金をご連絡しますので、会計窓口でお支払いの上、完了報告書等をお受け取りください。

支援の実施

• 支援は、料金の入金が確認されてから着手します。（「確定払い」の場合は除きます。）
• 支援に要する日数等は支援内容や予約状況によって異なりますので、担当職員にご確認ください。
• 支援品の搬入・搬出は、原則としてお客さまの責任においてお願いいたします。

支援結果（完了報告書等）、試験品をお受け取りにご来所ください

• 支援が終了しましたら、担当職員からご連絡します。
• 完了報告書は、払込窓口において、「オーダーメード型技術支援申込書および承諾書」をご提示の上、お受け取りください。
• 完了報告書等の郵送をご希望の方は、担当職員にご相談ください。
  詳しくは、下記リンクをご覧ください。
  成績証明書のお渡しについて
• 支援品を担当職員よりお受け取りください。
• 支援結果についてご不明な点あるいはご相談のある方は、担当の職員にお尋ねください。

完了報告書の副本発行

• 完了報告書の副本発行は、完了報告書発行の日から1年を限度にお受けします。ただし、生地などの支援品の一部を添付している場合の副本の発行は、支援お申し込み時にご依頼ある場合に限ります。
• 完了報告書の再発行はいたしません。

免責事項

• お預かりした支援品につきましては慎重に管理いたしますが、地震・水害等、都産技研の責に帰さない理由により支援品に被害が生じた場合は、都産技研は損害補償の責任を負わないこととさせていただきます。
• 試験機器の故障、試料の不足・不備等により、予定していた支援の実施が困難になったときは、速やかにご連絡いたします。その原因が都産技研にある場合は、再支援の実施、支援料金の返還で対応させていただきます。都産技研に責任がない場合は、「支援不能」の完了報告書を発行させていただきます。